Мошенники при аренде квартир: как не потерять предоплату

Летом 2026 года прокуратура вместе с OLX только в Алматинской области заблокировала 518 объявлений о посуточной аренде с признаками обмана. Всего за первые пять месяцев года по стране зарегистрировали более 1 700 уголовных правонарушений, связанных с несуществующими услугами, в том числе с арендой жилья. Разбираем, как работают мошенники, по каким признакам их распознать и что делать, если деньги уже ушли.

Основные схемы обмана

Квартира, которой нет

Самая массовая схема. Мошенник берёт фото чужой квартиры, часто из реального объявления, и выставляет её дешевле рынка. По данным Krisha.kz, в таких объявлениях цена обычно на 20–30% ниже похожих вариантов. Арендатора торопят: «желающих много, бронь только по предоплате». После перевода «хозяин» перестаёт отвечать. Человек приезжает по адресу и обнаруживает, что квартира занята, а иногда такого адреса нет вовсе.

«Хозяин за границей»

Эта схема рассчитана на осторожных людей, которые без просмотра не платят. Квартира реальная, её показывают вживую, ключи настоящие. Но показывает её не владелец, а «родственник» или «риелтор». Сам собственник якобы уехал в командировку или живёт за границей.

Во время просмотра арендатору говорят, что вечером квартиру придут смотреть другие, иногда присылают переписку с «конкурентами». Затем отправляют фото удостоверения владельца, справку о праве собственности и готовый договор. Все документы поддельные. Отдельная деталь: жертву заранее просят сказать банку, если тот уточнит назначение платежа, что деньги отправляются другу. Так мошенники обходят антифрод-проверку банка. В одном из описанных случаев жительница Казахстана потеряла так 400 тысяч тенге.

Двойная сдача

Мошенник сам снимает квартиру посуточно, а потом сдаёт её на длительный срок сразу нескольким людям. Каждый получает ключи или назначенную дату заезда и платит за первый месяц и депозит. К моменту, когда арендаторы сталкиваются у двери, человек уже исчез. Квартира и её владелец к обману отношения не имеют.

Подмена варианта

Арендатор пишет по объявлению, а ему отвечают, что квартира уже сдана, но есть вариант «ещё выгоднее». Присылают видео, договариваются о предоплате, затем повышают её сумму. Видео при этом может быть скопировано из чужого объявления, в том числе посуточного.

Субаренда без согласия владельца

Квартиру сдаёт её нынешний жилец, выдавая себя за хозяина или честно называя себя арендатором. Передать жильё в поднаём можно только с согласия собственника. Если согласия нет, владелец вправе потребовать освободить квартиру в любой момент, а деньги, заплаченные «посреднику», придётся возвращать через полицию или суд.

Признаки, по которым можно распознать обман

Каждый признак по отдельности ещё не доказывает мошенничество, но совпадение двух-трёх из них — повод отложить оплату до проверки документов:

• цена заметно ниже похожих квартир в том же районе;
• деньги просят до просмотра или «за бронь», чтобы придержать квартиру;
• собственник не берёт трубку, общается только в мессенджере и переводит разговор с площадки в WhatsApp или Telegram;
• просмотр переносят или вместо него предлагают фото и заранее записанное видео;
• квартиру показывает не владелец, а родственник, знакомый или риелтор без договора с собственником;
• оригиналы документов не показывают, присылают только фото или сканы;
• просят перевести деньги на карту третьего лица или сказать банку, что перевод «для друга»;
• торопят: «вечером придут другие», «есть желающие заплатить сразу».

Отметка «мошенник» в приложениях вроде GetContact сама по себе ничего не доказывает. Её может получить и честный человек, а новый номер мошенника может быть без отметок.

Как проверить квартиру и собственника до оплаты

Документ о праве собственности

Главный документ — справка о зарегистрированных правах и обременениях на недвижимость. В ней указан собственник, адрес и наличие арестов или залога. Владелец получает её бесплатно за несколько минут в eGov или в приложении Kaspi.kz в разделе «Цифровые документы». Если человек называет себя хозяином, у него нет причин отказывать в такой справке.

Фото справки ничего не гарантирует: документ легко подделать в редакторе. Электронные справки eGov можно проверить через государственный сервис по короткому коду или QR-коду, который есть на документе. Проверку стоит делать самостоятельно, а не по ссылке, которую прислал собеседник.

Получить сведения о чужой квартире без согласия владельца нельзя. Через eGov можно направить запрос по ИИН собственника, но он придёт владельцу на подтверждение, и у того будет два часа, чтобы одобрить или отклонить его. Для арендатора это дополнительная проверка: если запрос подтверждает именно тот человек, с которым вы общаетесь, он действительно имеет доступ к данным собственника.

Сверка данных

ФИО в справке, в удостоверении личности и в договоре должны совпадать. Адрес и площадь в справке должны совпадать с квартирой, которую вам показали. Удостоверение сверяют с лицом человека при встрече.

Доверенность

Если квартиру сдаёт представитель, нужна нотариальная доверенность с правом сдавать именно эту квартиру. На нотариальных документах есть QR-код, который ведёт в Единую нотариальную информационную систему ЕНИС на сайте enis.kz. Там видно, действует ли доверенность, кто её выдал и на какой срок. Это важно, потому что доверенность могли отозвать, а бумажный экземпляр при этом остался у представителя. Адрес страницы после перехода по QR-коду нужно проверить: поддельный документ может вести на сайт-двойник.

Фото из объявления

Поиск по картинке в Google или Яндексе за минуту показывает, где ещё публиковались эти фото. Если та же квартира сдаётся посуточно от другого имени или по другому адресу, объявление, скорее всего, скопировано.

Особенности посуточной аренды

При посуточной аренде предоплата за бронь — обычная практика, поэтому полностью отказаться от неё сложно. Риск можно снизить. Прокуратура рекомендует оплачивать проживание через официальные сервисы с защитой платежа, а не переводом на карту частного лица. Если хозяин работает напрямую, предоплата должна быть небольшой, а основная сумма — оплачиваться при заселении.

Перед переводом попросите видеозвонок из квартиры в реальном времени: собеседник проходит по комнатам и показывает вид из окна. Это отсекает тех, у кого есть только чужие фото. Но видеозвонок не защищает от схемы двойной сдачи, поэтому при долгосрочной аренде без проверки документов он недостаточен.

Проверьте историю объявления и отзывы гостей. Новый аккаунт без отзывов и цена ниже соседних квартир — типичное сочетание для фейковых объявлений.

Что делать, если деньги уже переведены

Шансы вернуть деньги зависят от скорости. Если средства успели перевести дальше, вывести в криптовалюту или за границу, вернуть их практически невозможно. Порядок действий такой:

1. Сразу позвоните в колл-центр своего банка, сообщите о мошенническом переводе и попросите зарегистрировать инцидент в Антифрод-центре Национального банка. Банки вправе приостановить подозрительную операцию на срок до пяти рабочих дней.
2. Позвоните в полицию по номеру 102 и подайте заявление о мошенничестве. Арест денег на счёте получателя проводится по уведомлению следователя, поэтому без заявления этот процесс не начнётся.
3. Сохраните доказательства: скриншоты объявления и переписки, номер телефона, реквизиты получателя, чек о переводе. Объявление могут удалить в любой момент.
4. Пожалуйтесь на объявление на площадке, где оно размещено. Krisha.kz и OLX блокируют такие аккаунты, а это помогает следствию и защищает следующих арендаторов.

С 2025–2026 годов в Казахстане работает механизм, который позволяет арестовать похищенные деньги на счёте получателя, если Антифрод-центр успел заморозить перевод. Изъятие проводят по уведомлению следователя с санкцией прокурора, без отдельного судебного процесса. По данным Нацбанка на начало 2026 года, Антифрод-центр предотвратил более 80 тысяч попыток мошеннических переводов, сохранил 2,8 млрд тенге и вернул владельцам более 500 млн тенге.

Нацбанк также закрепляет за банками обязанность полностью возместить сумму, если перевод ушёл на счёт человека, который на тот момент уже был в чёрном списке Антифрод-центра. Поэтому при обращении в банк стоит прямо спросить, числился ли получатель в этой базе.

Безопаснее всего платить после личного просмотра, проверки справки о зарегистрированных правах и подписания договора. Документы проверяют через государственные сервисы, а не по фото. Если перевод уже сделан, звонить в банк и в 102 нужно в первые минуты: от этого зависит, успеют ли заморозить деньги.